İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, Maya Etkinlik Organizasyon ve Medya Limited Şirketi tarafından işletilen fauraclub.com internet sitesi üzerinden satın alınan etkinlik biletleri ve üyelik paketlerine ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

​

Faura Club tarafından sunulan hizmetler, belirli tarih ve saatlerde gerçekleştirilen fiziksel etkinlik katılım hizmetleri niteliğinde olup, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi kapsamında “boş zamanın değerlendirilmesine yönelik belirli tarihli hizmet” olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle, yürürlükteki mevzuat gereği etkinlik biletleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamakla birlikte bu yasal istisnayı bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Üyelik paketleri bakımından ise, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkmakta olup, kullanıcı bu durumu da peşinen kabul etmektedir.

​

Etkinlik biletleri açısından, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kural olarak iptal, iade veya değişiklik yapılmamaktadır. Bununla birlikte Faura Club, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ve tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, etkinlik başlangıcından en az 24 saat önce yazılı olarak bildirilen iptal taleplerini değerlendirebilir. Bu tür durumlarda, organizasyon giderleri, hizmet bedelleri ve ödeme işlem masrafları dikkate alınarak kısmi iade yapılması söz konusu olabilir. Ancak etkinliğe 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde veya katılımcının etkinliğe herhangi bir bildirimde bulunmaksızın katılmaması durumunda (no-show), ücret iadesi yapılmama hakkı saklıdır. Bu uygulama, etkinliklerin sınırlı kontenjanla düzenlenmesi ve organizasyon maliyetlerinin önceden oluşması sebebiyle zorunluluk arz etmektedir.

​

Üyelik paketleri bakımından, satın alınan hizmet süreye bağlı bir kullanım hakkı sağladığından, iptal ve iade talepleri hizmetin kullanılıp kullanılmadığına göre değerlendirilmektedir. Kullanıcı, üyelik satın aldıktan sonra henüz herhangi bir etkinlik için rezervasyon oluşturmamış ve üyeliğini fiilen kullanmamış ise, makul süre içerisinde yaptığı iptal başvuruları Faura Club tarafından değerlendirilebilir. Ancak üyelik kapsamında etkinliklere katılım sağlanmış olması, rezervasyon oluşturulmuş olması veya üyelik süresinin başlaması halinde, hizmetin ifa edilmiş sayılması nedeniyle iade yapılmama hakkı saklıdır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenen ifa edilmiş hizmetin geri alınamaması ilkesine dayanmaktadır.

​

Faura Club, organizasyonel gereklilikler, yeterli katılımın sağlanamaması, mekan kaynaklı sorunlar, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle etkinlikleri iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, kullanıcıya ödediği bedelin tamamı iade edilir veya talebi doğrultusunda alternatif bir etkinliğe katılım hakkı tanınabilir. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak gerçekleştirilir ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

​

Türk Borçlar Kanunu kapsamında mücbir sebep olarak kabul edilen doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, kamu otoriteleri tarafından getirilen yasaklar ve benzeri durumlarda, Faura Club’ın hizmeti zamanında veya eksiksiz şekilde yerine getirme yükümlülüğü geçici olarak ortadan kalkabilir. Bu tür durumlarda etkinlik ertelenebilir, iptal edilebilir veya alternatif çözümler sunulabilir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptallerden dolayı Faura Club sorumlu tutulamaz.

​

Faura Club tarafından sunulan hizmetler sınırlı kontenjanlı ve planlama gerektiren organizasyonlara dayandığından, son dakika iptallerin organizasyonel ve mali zarar doğurması kaçınılmazdır. Bu nedenle, iptal ve iade koşulları belirli sınırlamalara tabi tutulmuş olup, kullanıcı bu durumu satın alma işlemi sırasında kabul etmiş sayılır. Bu düzenleme, hizmetin doğası gereği ortaya çıkan mali ve operasyonel risklerin dengelenmesi amacıyla yapılmıştır.

​

İade talepleri, kullanıcı tarafından yazılı olarak iletilmelidir. Satıcı tarafından uygun bulunan iade taleplerinde, ödeme yapılan yöntem esas alınarak geri ödeme yapılır. Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Faura Club sorumlu değildir.

​

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamakla birlikte bu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.